随着人口老龄化的日益加剧，我国正积极构建多层次社会保障体系，以满足老年人对美好生活的向往。在此背景下，中国人寿中山分公司积极响应国家号召，深入实施“银龄安康行动”，并结合养老金融创新实践，为中山市老年人群体提供了全方位、多层次的关爱与服务，赢得了社会各界的广泛赞誉。

深耕银龄安康，筑牢意外风险屏障

近年来，中国人寿中山分公司在中山市卫生健康局及广东省分公司的指导下，联合老龄办大力推广“银龄安康行动”老年人意外险，有效填补了高龄老年人意外险市场的空白。该保险以意外保障为普惠，辅以意外住院护理津贴和意外医疗报销，为老年人构建起一道坚实的意外风险屏障。同时，公司还积极探索养老金融创新，为老年人提供更加灵活多样的养老金融产品和服务，满足他们多样化的养老需求。据统计，自2022年以来，中山市已有76.57万人次老年人参与了“银龄安康行动”，累计理赔金额高达1487万元，切实减轻了老年人及其家庭的经济负担。

智慧助老，提升长者生活品质与金融素养

为帮助老年人跨越数字鸿沟，中国人寿中山分公司围绕“智慧助老，长者关爱日”主题，在全市范围内开展了丰富多彩的公益活动。除了智能技术培训、心理健康讲座外，还特别增加了金融知识普及课程，如防诈骗技巧、理财规划等，帮助老年人提升金融素养，更好地管理自己的养老资产。截至目前，已成功举办388场活动，惠及超过14103名长者，让他们在享受智能科技便利的同时，也感受到了社会的温暖与关怀。

适老化改造，打造温馨服务环境与金融体验

为进一步优化老年客户服务体验，中国人寿中山分公司积极推进客户体验中心“智享店”的适老化改造。该门店作为全国首批“柜面转型升级”试点门店，实现了从“保单服务中心”向“客户体验中心”的华丽转身。通过增设“长者关爱日”、安排“长者服务大使”等举措，公司致力于为老年客户提供更加简捷、品质、温暖的服务体验。同时，门店还设置了专门的养老金融咨询区域，为老年人提供个性化的养老金融规划和建议。

公益慈善与养老金融结合，传递央企大爱

中国人寿中山分公司还积极履行社会责任，参与公益慈善事业，并将养老金融融入其中。公司率先在广东省保险行业中设立帮扶基金，并捐赠200万元与中山市慈善总会共同设立“情暖中山 关爱基金”。该基金旨在为特殊困难家庭、特定老人提供精准帮扶，其中包括养老金融方面的援助，如提供低息贷款、养老储蓄计划等。此外，公司还持续开展“暖心慰老”送温暖活动，为香山长者饭堂捐赠适老化桌椅，并与相关政府部门建立联动慰问机制，为特殊困难老人群体送去温暖与关怀。截至目前，该基金已惠及全市超过7600个受助对象，累计帮扶资金超过98万元。

中国人寿中山分公司通过实施“银龄安康行动”等一系列创新举措，并结合养老金融创新实践，不仅为中山市老年人群体提供了全方位、多层次的关爱与服务，还彰显了央企的社会责任与担当。未来，公司将继续秉承“以人民为中心”的发展理念，不断探索老龄人口服务新路径和养老金融创新模式，为构建和谐社会、实现老有所养贡献更多力量。

（编辑/李思雨，来源：中国人寿中山分公司）